Última atualização: 20 de outubro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma SepnIA ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum destes termos, não utilize a Plataforma.
2. Descrição do Serviço
A SepnIA é uma plataforma modular de automação com Inteligência Artificial. O serviço é contratado por módulos e cada conta acessa apenas aqueles que efetivamente assinou. Estão atualmente disponíveis:
- ZapnIA (WhatsApp): atendimento automatizado por IA via WhatsApp Business API, qualificação e classificação de leads, agendamento via Google Calendar e envio de sinais de conversão para Meta Ads e Google Ads.
- SendnIA (E-mail, SMS e Automação): base de contatos própria, campanhas de e-mail marketing e de SMS em massa e automações de funil — sequências de passos disparadas por data recorrente ou por matrícula manual —, com personalização por variáveis, agendamento, estimativa de custo antes do envio, rastreamento de entrega no SMS, descadastro em um clique e lista de supressão.
- LinknIA (Conteúdo e Redes Sociais): geração por IA de artigos, publicações e vídeos com avatar, na voz da marca do Cliente, e publicação nas contas que o Cliente conectar (Instagram, LinkedIn, YouTube, X e TikTok) e em seu blog WordPress.
Todos os módulos disponibilizam relatórios e painéis de acompanhamento. A SepnIA poderá lançar novos módulos, que ficarão igualmente sujeitos a estes Termos.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar a Plataforma, você deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
4. Planos, Créditos e Pagamento
A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura por módulo. O pagamento é processado de forma recorrente conforme o ciclo contratado (mensal ou anual). O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e terá efeito ao final do período vigente.
Teste grátis. Quando um plano oferece teste grátis, ele vale pelo número de dias informado no cadastro, uma única vez por empresa (CPF/CNPJ, telefone e conta do WhatsApp Business), sem exigir cartão de crédito, e pode ter limites próprios — como o número de contatos novos atendidos pela IA durante o teste. Se você cadastrar um cartão durante o teste, a primeira cobrança acontece apenas no fim do período de teste. Sem cartão, no fim do teste o número de WhatsApp é desconectado da Plataforma — as mensagens deixam de ser recebidas e o atendimento por IA é interrompido — e os dados da conta são mantidos por 30 dias, período em que a assinatura pode ser contratada para continuar de onde parou, com o número conectado de novo. Depois desse prazo, a conta é encerrada. Um número conectado diretamente à API oficial do WhatsApp continua registrado na conta do cliente na Meta, e cabe ao cliente removê-lo de lá para usá-lo em outro aplicativo; o número do app WhatsApp Business conectado em modo de coexistência segue funcionando no aplicativo.
Créditos. Além da assinatura, determinados recursos são consumidos por créditos adquiridos separadamente — como o envio de mensagens no SendnIA e a geração de vídeos com avatar no LinknIA. O custo estimado é apresentado antes da operação, e os créditos são debitados conforme o uso efetivo.
O processamento financeiro é realizado por gateway de pagamento terceirizado. A SepnIA não armazena o número completo do cartão de crédito.
5. Uso Aceitável e Responsabilidade sobre os Contatos
Você concorda em não utilizar a Plataforma para:
- Envio de spam ou de mensagens não solicitadas
- Violação de leis ou regulamentos aplicáveis, inclusive a LGPD
- Distribuição de conteúdo malicioso, ilegal, enganoso ou prejudicial
- Tentativa de acesso não autorizado a sistemas ou dados
- Violação das políticas das plataformas de terceiros integradas (Meta/WhatsApp, Instagram, LinkedIn, YouTube, X, TikTok e Google), cujo descumprimento pode acarretar a suspensão das contas conectadas
Bases de contatos e consentimento. Os dados pessoais dos seus contatos inseridos na Plataforma — incluindo as listas de destinatários das campanhas de e-mail e de SMS, os contatos inscritos em automações e os números atendidos no WhatsApp — permanecem sob a sua responsabilidade. Você declara possuir base legal adequada para tratá-los e para enviar as comunicações, sendo o único responsável por obter e comprovar o consentimento, quando exigido.
Contas conectadas. Você declara ser titular, ou estar autorizado a operar, as contas de WhatsApp, redes sociais e blog que conectar à Plataforma.
6. Conteúdo Gerado por Inteligência Artificial
Textos, publicações, artigos, vídeos e respostas produzidos pela Plataforma são gerados por modelos de Inteligência Artificial e podem conter imprecisões.
Nos módulos em que existe etapa de revisão — como o LinknIA —, nenhum conteúdo é publicado sem a sua aprovação prévia, e cabe a você revisá-lo antes de aprovar. No atendimento automatizado do ZapnIA, as respostas são enviadas em tempo real pela IA, conforme as configurações que você definir; a Plataforma permite que um atendente humano assuma a conversa a qualquer momento.
Você é responsável pelo conteúdo que produzir por meio da Plataforma e pelo seu uso, inclusive quanto a direitos de terceiros.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, código, design e funcionalidades da Plataforma são de propriedade da SuaEmpresa.Net e protegidos por leis de propriedade intelectual.
Os dados que você inserir e o conteúdo gerado a partir deles por meio da Plataforma permanecem seus.
8. Limitação de Responsabilidade
A Plataforma depende de serviços de terceiros (como Meta/WhatsApp, Google, operadoras de telefonia e as redes sociais conectadas). Indisponibilidades, alterações de política ou bloqueios impostos por esses terceiros fogem ao controle da SepnIA.
A SepnIA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma. A responsabilidade total da SepnIA é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo email [email protected].